Le nuove generazioni del Web stanno influenzando le menti e cambiando le abitudini degli sviluppatori di software e degli utenti finali. Utenti, bibliotecari e professionisti dei servizi di informazione possono interagire in modo più efficiente, creando informazioni e contenuti aggiuntivi e generando conoscenza. Questo nuovo scenario sta cambiando anche il comportamento dei fornitori di informazioni e degli utenti nelle biblioteche della salute. Questo articolo esamina i nuovi ambienti Web e gli strumenti che offrono ai bibliotecari l'opportunità di personalizzare meglio i propri servizi e fornisce alcuni esempi dei vantaggi e degli svantaggi per loro e per i loro utenti. I bibliotecari devono adattarsi alla nuova mentalità degli utenti, collegando nuove tecnologie, informazioni e persone.